Gérer en contexte d’incertitude économique : performance ou bienveillance?

L’incertitude politique et économique dans laquelle on baigne met de la pression sur nos entreprises et sur nos emplois. Si vous êtes gestionnaire ou propriétaire d’entreprise, vous vous retrouvez possiblement dans une position inconfortable. D’un côté, il faut assurer la santé financière de votre entreprise, c’est ce qui vous permet de continuer à exister, de servir vos clients… et de faire vivre vos employés. De l’autre, vous avez une responsabilité envers vos forces humaines, qui donne de leur temps, de leur énergie et souvent même une partie de leur cœur pour faire avancer votre vision.

Pas facile de jongler entre ces deux réalités. Comment faire pour assurer la survie (et même la croissance) de votre entreprise tout en gardant vos employés en poste et en leur offrant des conditions de travail qui ont du bon sens? Comment réduire vos coûts de main-d’œuvre sans affecter négativement vos opérations? Perdre un employé, ce n’est pas juste rayer une case de moins dans l’organigramme, c’est perdre un bagage de connaissances, de l’expérience qui ne sont écrits nul part. Plus le domaine est spécialisé, plus c’est dur à remplacer. Ça fait mal, tant à vos employés qu’à la compagnie.

Il y a quelques années, un de nos client a dû prendre la décision difficile de couper un poste. Sur le moment, il pensait faire le bon choix, même s’il le faisait à contre cœur. Quelques mois plus tard, les dirigeants se sont rendu compte qu’ils perdaient plus d’argent en licences informatiques inutilisées que ce qu’il avait économisé en salaire. Comment est-ce que ça a pu arriver? Les coupures ont été analysées et exécutées en silo. Elles avaient été discutées à haut niveau et plusieurs acteurs n’avaient pas été inclus dans la discussion. Ils auraient pu éviter de couper certains postes et de perdre ces connaissances.

Ce que vous pourriez faire si vous vous trouvez dans une situation similaire :

Travailler ensemble pour trouver des solutions : Avant de prendre des décisions difficiles comme abolir un poste ou faire des mises à pieds, il faut prendre un pas de recul et revoir les grands postes de dépenses de l’entreprise. Trop souvent, on pense que la masse salariale est le seul levier sur lequel on peut jouer. Mais en impliquant les employés et les différents départements, on peut découvrir des opportunités insoupçonnées de réduire les coûts sans nécessairement toucher aux gens qui sont souvent des ressources importantes dans vos accomplissements.

Soyez honnête et transparent avec votre équipe, expliquez clairement la situation, les défis à venir et les objectifs financiers à atteindre. Vous seriez surpris de voir à quel point les employés peuvent être créatifs et engagés quand ils comprennent le « pourquoi » derrière les décisions. Certains auront peut-être des idées pour économiser, d'autres pourraient accepter de réduire un peu leurs heures pour avoir plus de temps à consacrer à leur famille ou à leurs projets personnels. Tout le monde y gagne : vous, eux, et l’entreprise.

Penser autrement, créer des revenus plutôt que couper des dépenses : Une autre piste à explorer : vos ressources inexploitées. Avez-vous des espaces vides dans vos locaux? Un entrepôt à moitié plein? Une salle de conférence rarement utilisée? Pourquoi ne pas transformer ces espaces en générateurs de revenus : location de bureaux partagés, salle pour des événements, entreposage temporaire… Ce sont des idées toutes simples, mais qui peuvent faire une différence sur le budget à la fin de l’année.

Réviser vos façons de faire : Il y a surement des processus qui ne sont plus efficaces, ou qui pourraient être simplifiés. Prendre le temps de faire un ménage dans les façons de faire, peut parfois sauver bien des heures donc des coûts.

Partager les connaissances : Si on prend le temps de documenter ce que les gens savent leurs petits trucs, leurs méthodes, leurs contacts on devient moins dépendant d’une seule personne.

Former et faire grandir de l’interne : Avant d’embaucher ou de couper, pourquoi ne pas se renseigner si certains employés aimeraient apprendre de nouvelles choses ou prendre plus de responsabilités? On sous-estime parfois le potentiel qu’on a déjà sous notre toit.

Gérer une entreprise en période d’incertitude, c’est marcher sur un fil. On veut bien faire, on veut protéger notre monde, mais on a aussi une responsabilité envers la viabilité de notre organisation. La bonne nouvelle, c’est qu’on n’est pas obligé de choisir entre performance et bienveillance. Il existe des façons de faire autrement. En impliquant vos équipes, en ouvrant les discussions, en regardant au-delà des solutions faciles et rapides, vous pouvez trouver des options durables. C’est en travaillant ensemble, avec transparence qu’on peut faire face aux tempêtes. Parce qu’au bout du compte, quand l’humain est au cœur des décisions, on prend rarement le champ.